KPI và KRI được xem là một công cụ hiện đại giúp các nhà quản lý triển khai chiến lược kinh doanh thành các mục tiêu quản lý và chương trình hành động cụ thể cho từng bộ phận, từng nhân viên. Tuy nhiên, dưới con mắt của một số  nhân viên thì áp dụng…